1. Platform Kapsamı

tayze.com.tr platformu, Tayze Çiçekçilik İthalat İhracat Ltd. Şti. (İstanbul) tarafından işletilmektedir. Platform; toptancı müşteriler, Anadolu çiçekçileri, İstanbul çiçekçileri ve bireysel müşteriler olmak üzere farklı üyelik tiplerine hizmet vermektedir. Üyelik tipine göre farklı fiyatlandırma, teslimat ve iade koşulları uygulanır.

2. Üyelik ve Sipariş

Platforma kayıt olan kullanıcılar üyelik başvurusu yapar ve yönetici onayı sonrası sipariş verebilir
Üyelik başvurusundan itibaren 7 gün içinde e-posta doğrulaması yapılmayan hesaplar ve tüm kişisel veriler otomatik olarak silinir; silme öncesinde hatırlatma e-postası gönderilir
6 ay boyunca sisteme giriş yapılmayan üyelikler otomatik olarak askıya alınır. Askıya alınan hesaplar için bizimle iletişime geçilerek yeniden aktifleştirme talep edilebilir
Sipariş onaylandıktan sonra sipariş içeriği değiştirilemez; iptal için firmamızla iletişime geçilmesi gerekmektedir. Hazırlanmaya başlanmış siparişlerde iş gücü ve maliyet doğduğundan, iptal koşulları İade ve İptal Koşulları sayfasına tabidir.

3. Hesabın Askıya Alınması ve Feshi

SATICI; sahte veya yanıltıcı üyelik bilgisi verilmesi, sistemin veya fiyatların kötüye kullanılması, ticari sır niteliğindeki fiyat listelerinin sızdırılması, rakip adına bilgi toplama veya ticari dürüstlüğe aykırı kullanım tespit ettiği hallerde üyeliği önceden bildirimde bulunmaksızın askıya alma veya tek taraflı olarak feshetme hakkını saklı tutar. Bu durumda SATICI'nın doğmuş alacak ve tazminat hakları saklıdır.

4. Fiyatlandırma

Fiyatlar KDV dahil olarak Türk Lirası cinsinden gösterilmektedir
Döviz kuru değişimlerinden kaynaklanan fiyat farklarından firmamız sorumlu değildir
Üyelik tipine göre farklı fiyatlandırma uygulanabilir (Toptancı, İstanbul Çiçekçisi, Bireysel)
Döviz kuru değişimlerinden kaynaklanan fiyat farkları sipariş anındaki onaylı fiyatı etkilemez; onaylanan sipariş tutarı sabit kalır.
Sistem, dizgi veya teknik bir hata sonucu bir ürünün fiyatının bariz biçimde hatalı görünmesi halinde SATICI siparişi iptal etme hakkını saklı tutar.

5. Fikri Mülkiyet

Platformdaki tüm içerik ve unsurlar — tasarım, logo, metin, ürün fotoğrafları, kataloglar, fiyat listeleri, veritabanı, uygulama arayüzü (API) ve yazılım kodu dahil — Tayze Çiçekçilik İthalat İhracat Ltd. Şti.'ne aittir. İzinsiz kopyalanması, çoğaltılması, dağıtılması, otomatik veri kazıma (scraping) yöntemleriyle toplanması veya ticari amaçla kullanılması yasaktır.

6. Sorumluluk Sınırları

Platform üzerinden satılan ürünlerin kullanımından doğabilecek zararlardan firmamız sorumlu tutulamaz. Ürünlerin amacına uygun kullanılması kullanıcının sorumluluğundadır.

Teknik arıza ve veri kaybı:Teknik arıza, siber saldırı, altyapı veya hizmet sağlayıcısı kaynaklı kesinti ya da mücbir sebep hallerinde oluşabilecek hizmet kesintisi, gecikme veya veri kaybından doğan dolaylı zararlar (kâr kaybı, iş kaybı, itibar kaybı vb.) bakımından SATICI'nın sorumluluğu, ilgili siparişin bedeli ile sınırlıdır. SATICI, verilerin düzenli olarak yedeklenmesi ve sistem güvenliğinin sağlanması için gerekli teknik ve idari tedbirleri alır. Kişisel verilere ilişkin yükümlülükler saklıdır (bkz. KVKK Aydınlatma Metni).

7. İade ve Değişim

Bireysel müşteriler için:

Teslim tarihinden itibaren 14 gün cayma hakkı mevcuttur.
İstisnalar: taze çiçek ve canlı bitkiler (çabuk bozulabilir), koruyucu ambalajı açılmış rulo/jelatin ürünler (miktar kontrolü yapılamaz), müşteri isteğiyle ölçülü kesilen/kişiye özel hazırlanan ürünler.
İade kargo ücreti müşteriye aittir; ancak ayıplı (hatalı/hasarlı) malda iade kargo ücreti SATICI'ya aittir.
Ürünler orijinal ambalajında ve kullanılmamış olarak iade edilmelidir.

Ticari müşteriler (B2B) için:

Cayma hakkı bulunmamaktadır (6502 sayılı TKHK kapsamı dışındadır). Yalnızca hatalı, hasarlı veya eksik ürün durumunda, teslim tarihinden itibaren 3 iş günü içinde yazılı bildirim yapılması halinde iade değerlendirilir. Ticari iade talepleri web sitesi üzerinden self-servis oluşturulamaz; doğrudan firmamızla irtibat kurularak iletilir. Ayrıntılar için Toptan Satış ve Teslimat Çerçeve Sözleşmesi ve İade ve İptal Koşulları sayfalarına bakınız.

8. Sözleşmelerde Değişiklik

SATICI; mevzuat değişiklikleri veya operasyonel ihtiyaçlar doğrultusunda işbu Kullanım Koşulları ile platformdaki diğer sözleşme ve politikaları güncelleme hakkını saklı tutar. Güncellenen metinler platformda yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer; onay kaydı tutulan sözleşmelerde güncel sürüm, ilgili üyeye bir sonraki girişinde yeniden onaylatılır. Kullanıcının güncellemeden sonra platformu kullanmaya devam etmesi, güncel koşulları kabul ettiği anlamına gelir.

9. Uyuşmazlık Çözümü

Bu kullanım koşullarından doğabilecek uyuşmazlıklarda:

Bireysel tüketiciler için: Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir (6502 sayılı TKHK kapsamında).
Ticari alıcılar (B2B) için: İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

Türkiye Cumhuriyeti kanunları uygulanır.

10. İletişim

Tayze Çiçekçilik İthalat İhracat Ltd. Şti.
İstanbul
E-posta: info@tayze.com.tr