Mesafeli Satış Sözleşmesi

Madde 1 — Taraflar

SATICI:

• Unvan: Tayze Çiçekçilik İthalat İhracat Ltd. Şti.
• Adres: Esenevler Mh. Cengiz Topel Cd. No:130 A/B Ümraniye / İstanbul
• Telefon: 0216 650 92 80
• E-posta: info@tayze.com.tr
• Mersis No: 0623108478200001

ALICI: Sipariş sırasında sisteme kayıtlı bilgileri ile tanımlanan gerçek veya tüzel kişi.

Not: Ticari veya mesleki amaçla satın alan tüzel kişiler ve esnaf 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamı dışındadır; bu sözleşmenin tüketici koruma hükümleri (cayma hakkı vb.) bu alıcılara uygulanmaz.

Madde 2 — Sözleşmenin Konusu

İşbu sözleşmenin konusu, ALICI'nın SATICI'ya ait tayze.com.tr internet sitesinden elektronik ortamda sipariş verdiği, sözleşmede belirtilen niteliklere sahip ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Madde 3 — Ürün Bilgileri ve Ön Bilgilendirme

Ürünlerin temel nitelikleri (türü, miktarı, rengi, adedi, birim fiyatı, KDV dahil toplam satış bedeli) sipariş onay ekranında ve sipariş onay e-postasında belirtilmektedir. Satış bedeline dahil olan vergiler ve varsa kargo/teslimat ücretleri sipariş özeti sayfasında ayrıca gösterilmektedir.

ALICI, siparişi onaylamadan önce bu ön bilgilere eriştiğini ve elektronik ortamda teyit ettiğini kabul eder.

Fiyat hatası:Sistem, dizgi veya teknik bir hata sonucu bir ürünün fiyatının bariz biçimde hatalı görünmesi halinde (piyasa değerinin çok altında/üstünde), SATICI siparişi işleme almadan önce iptal etme ve ALICI'yı bilgilendirme hakkını saklı tutar; bu durumda tahsil edilmiş bir bedel varsa iade edilir.

Madde 4 — Genel Hükümler

• ALICI, sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli ve teslimata ilişkin tüm ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli onayı verdiğini kabul ve beyan eder.
• Sözleşme konusu ürünler, yasal 30 günlük süreyi aşmamak koşulu ile her bir ürün için ALICI'nın yerleşim yerinin uzaklığına bağlı olarak sipariş tarihinden itibaren 1–10 iş günü içinde teslim edilir.
• Sözleşme konusu ürün, ALICI'dan başka bir kişi/kuruluşa teslim edilecek ise, teslim edilecek kişi/kuruluşun teslimatı kabul etmemesinden SATICI sorumlu tutulamaz.
• SATICI, sözleşme konusu ürünün sağlam, eksiksiz, sipariş edilen niteliklere uygun teslim edilmesinden sorumludur.

Madde 5 — Teslimat Şartları

İstanbul içi teslimatlar SATICI'nın kendi kurye ağı ile gerçekleştirilir. Sabah (09:00–12:00) ve öğleden sonra (14:00–19:00) olmak üzere iki teslimat seferi mevcuttur. Şehir dışı teslimatlar anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla yapılır. Teslimat ücreti sipariş özeti sayfasında ayrıca belirtilir.

Teslim edilemeyen sipariş:Yanlış/eksik adres bildirilmesi, ALICI'ya veya gösterdiği kişiye ulaşılamaması, telefonun kapalı olması veya teslimin reddi hallerinde ürün SATICI'ya/kuryeye geri döner. Bu hallerde SATICI teslimatı yeniden planlayabilir; ALICI'nın kusurundan kaynaklanan ikinci teslimat ve iade masrafları ALICI'ya aittir.

Madde 6 — Ödeme Şekli

ALICI, sipariş bedelini havale/EFT veya kredi kartı ile ödeyebilir.

Havale / EFT: Sipariş sonrası oluşturulan dekont yükleme ekranından ödeme belgesi sisteme yüklenmelidir. Dekont onaylandıktan sonra sipariş işleme alınır. Havale/EFT ödemelerinde %3 indirim uygulanır.

Kredi Kartı: Ödemeler İyzico ödeme altyapısı üzerinden 3D Secure ile güvenli şekilde gerçekleştirilir. Kart bilgileri firmamızda saklanmaz, doğrudan İyzico'nun PCI DSS uyumlu sistemlerinde işlenir. Taksit seçenekleri ödeme adımında gösterilir.

Ticari amaçla satın alan tüzel kişiler ve esnaf 6502 sayılı Kanun kapsamı dışındadır; bu alıcılara yönelik ticari satışlarda taraflar arasındaki ticari sözleşme hükümleri esas alınır.

Madde 7 — Cayma Hakkı

Önemli: Cayma hakkı yalnızca 6502 sayılı Kanun kapsamındaki bireysel tüketiciler için geçerlidir. Ticari alımlarda (B2B) Türk Ticaret Kanunu hükümleri uygulanır ve cayma hakkı kullanılamaz. B2B satışlar için Toptan Satış ve Teslimat Çerçeve Sözleşmesi esastır.

ALICI, sözleşme konusu ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa tesliminden itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde SATICI'ya bildirimde bulunulması ve ürünün Madde 8'deki şartlar çerçevesinde iade edilmesi gerekmektedir.

Cayma hakkı kullanılamayacak ürünler:

• Taze çiçek ve canlı bitkiler: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15 uyarınca çabuk bozulma veya son kullanma tarihinin geçme tehlikesi bulunan ürünler kapsamında olduğundan cayma hakkı kullanılamaz.
• Çiçek ambalaj malzemeleri (rulo jelatin, rulo kağıt, şerit, aksesuar vb.): Koruyucu ambalajı, bandı, mührü veya vakumu açıldıktan sonra ürün üzerinden miktar/uzunluk kontrolü yapılamadığından ve iadesi sağlık/hijyen ya da ticari kullanıma uygun olmadığından iade kabul edilmez.
• Müşteri isteği ile belirli ölçüde kesilen veya hazırlanan ürünler:ALICI'nın talebi doğrultusunda kişiye özel ölçü, miktar veya biçimde hazırlandığından cayma hakkı bulunmamaktadır.
• Teslimden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış ve iadesi sağlık/hijyen açısından uygun olmayan diğer ürünler.

Madde 8 — İade Şartları

• İade edilecek ürünlerin orijinal ambalajında, kullanılmamış ve hasar görmemiş olması gerekmektedir.
• İade talebi "Siparişlerim" sayfasından veya info@tayze.com.tr e-posta adresine yazılı bildirim ile oluşturulur; onay sonrası iade kodu e-posta ile iletilir.
• İade kargo ücreti ALICI'ya aittir.Gönderim, SATICI'nın kargo anlaşmalı olmadığı firmalarda karşı ödemeli (alıcı ödemeli) olarak yapılır; SATICI karşı ödemeli olmayan gönderileri kabul etmeme hakkını saklı tutar.
• Ayıplı mal istisnası: Ürünün hatalı, hasarlı veya eksik teslim edildiğinin tespiti halinde iade kargo ücreti SATICI'ya aittir; bu durumda iade gönderimi SATICI'nın anlaşmalı olduğu kargo firması üzerinden organize edilir.
• ALICI, cayma bildirimini yaptığı tarihten itibaren 10 (on) güniçinde ürünü SATICI'ya teslim etmekle yükümlüdür.
• SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren 14 (on dört) gün içinde, ALICI tarafından kullanılan ödeme aracına uygun biçimde ve ALICI'ya hiçbir masraf yüklemeden ödeme iadesini gerçekleştirir. İade, ödeme yöntemiyle aynı kanal üzerinden yapılır: havale/EFT ödemelerde banka hesabına, kredi/banka kartı ödemelerde İyzico üzerinden ilgili karta.

Madde 9 — Mücbir Sebep

Deprem, sel, yangın, salgın hastalık, olağanüstü hal, grev, lokavt, tedarik/üretim kesintisi, kargo firmasının aktarma merkezi veya hava koşulları kaynaklı aksaklıkları ve tarafların makul kontrolü dışındaki benzer haller mücbir sebep sayılır. Bu hallerde SATICI'nın teslimat yükümlülüğü, engelin devamı süresince durur; makul süreyi aşan gecikmelerde taraflar sözleşmeyi feshedebilir ve tahsil edilmiş bedel iade edilir. SATICI bu hallerden doğan gecikme veya ifa edememeden sorumlu tutulamaz.

Madde 10 — Temerrüt Hali ve Hukuki Sonuçları

ALICI'nın kredi kartı/banka hesabı ile yapılan işlemlerde temerrüde düşmesi halinde, kart sahibi banka ile arasındaki kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde temerrüt faizi ödeyecek ve bankaya karşı sorumlu olacaktır.

Madde 11 — Yetkili Mahkeme

Bireysel tüketiciler için:

Gümrük ve Ticaret Bakanlığı'nca ilan edilen değere kadar Tüketici Hakem Heyetleri, aşan değerlerde Tüketici Mahkemeleriyetkilidir. ALICI, başvurularını yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyeti'ne veya Tüketici Mahkemesi'ne yapabilir.

Ticari alıcılar (B2B — tüzel kişiler ve esnaf) için:

İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Türkiye Cumhuriyeti kanunları uygulanır.

Madde 12 — Sözleşmenin Saklanması ve Yürürlük

ALICI, sipariş onayı öncesinde işbu sözleşmenin ve ön bilgilendirmenin tüm koşullarını okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini onaylar. İşbu sözleşme, sipariş onayı ile birlikte yürürlüğe girer.

Sözleşme ve ön bilgilendirme, kurulduğu anda elektronik ortamda kayıt altına alınır ve ALICI'ya kalıcı veri saklayıcısı (e-posta ve üyelik hesabı üzerinden erişilebilir kayıt) ile iletilir. SATICI, bu kayıtları Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca en az 3 (üç) yıl süreyle saklar; ALICI talep etmesi halinde kendisine sunar.